17 års erfaring med at hjælper virksomheder med at
vælge bedre software
Om Efficy CRM
Europas mest fleksible CRM. Efficy er en komplet og fleksibel løsning til styring af kunderelationer, der styrker dine medarbejdere.
The integration with your email programm. So this makes it extremely easy to store the most useful information about the companies you work with.
It is sometime hard to know where to find the relevant information in order to use a more complex functionality.
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Versatile CRM with a very broad functionality set
Kommentarer: Once you get the hang of it, you will find out that Efficy really is a great and versatile CRM. It's easy to use Web-Interface is very adaptable and has a great system of customizable views. Efficy has been neatly integrated into our way of working without a minimum amount of development and the learning curve for our employees wasn't too steep so that the transition from our old system to Efficy went fluently. Often forgotten when making a buying decision but I really would like to stress on the quality of the customer support at Efficy's. Good customer care will make your CRM journey a lot easier and with Efficy you will find out that they can make the difference with the competition.
Fordele:
Versatile Customer Care Easy to use web-based fast Outlook integration
Ulemper:
The webinterface can be a bit overwhelming in the beginning Importing data has to be handled by the programmers, the built-in import tool is a bit outdated.
Cannot imagine to be using another system
Kommentarer:
I've known Efficy since the beginning.
The system and it's logic behind has always felt natural for me and easy to use. The amount of information that can be put into it stays manageable and clear thanks to the ability to view everything from different point of views and still be able to find the data you need where you need it.
I would recommend it to everyone who wants to work efficient and productive.
The ease of use combined with the possibility to integrate the system with well-spread tools like Office and the possibility to integrate it with nearly every other system makes Efficy CRM a incredible powerful tool that stays flexible and agile despite the power of the system.
Fordele:
- easy to use - web-based >> reachable everywhere
Ulemper:
-
simpel to use, only somethings are not so logical
Kommentarer: faster in administration, to get information from the CRM,
Fordele:
- ist is fast, easy in dailly use, query is easy to use and the Efficy Designer is easy to use and you can make it to your one wishes. Good Customer Support
Ulemper:
- Retirement of persons - Not easy to change the lay out - linked task user - more companies fore one person - If you want to changes easy things but it is not standard then you have to pay
Efficy drives you to persist in maintaining the projects you are working on.
Kommentarer: Generating a helicopter view. Managing a large number of contacts. Managing a huge number of hotel projects. It improves my success rate in these projects and it makes me therefore a happier person
Fordele:
Multi device solution is enabling me to use Efficy everywhere. It therefore pushes you to make updates on the projects you are working on. Next to this it automatically creates a paperless office whilst keeping the overall view on anything you work on. dialing telephone numbers is another plus. I work on numerous hotel projects with multi contact persons in every project. It enables me to assess who is who in the project and what is his or her role.
Dreamed of a fully-fledged, userfriendly CRM? Found it!
Kommentarer: Clear visibility on commercial pipeline, on client touch points (360° view)
Fordele:
-User-friendliness, very easy to explain to Sales people, powerful search engine and speedy responsiveness: boosts users' adoption! -Fully-fledged: it has all the features of the big ones , at a lesser cost -Limited to no IT needed, which makes it easily accessible for SMEs -More than a CRM: upload & download functions, digital documents & templates, Sales Gamification App, great Dashboarding with Cliksense...
Ulemper:
Very little to say: project went smoothly and in a very short time frame, the Efficy team is very involved and responsive, in less than 2 months the Sales team adoption is already high. Waiting eagerly for the App!!!
EFFICY efficient sharing of Customer/suppliers data, opportunities, products
Kommentarer: Advance the business quickly by sharing data easily from Outlook and SAP
Fordele:
-Efficy easily interfaces with SAP via webservice. -Access relevant customer / suppliers information, any place, any time -Efficy allows to have a helicopter view of the business by customer, product and supplier -Efficy allows the sharing of information between the salespersons but also between the product leader -Efficy is easy to implant, to install and to use The mail send function from EFFICY is a real time saver.
Ulemper:
Efficy is a highly flexible and intuitive CRM. Integration with Outlook is excellent. However, saving an email sent to a client in EFFICY could be optimized.
Efficy is extremely flexible
Kommentarer:
I have used Efficy for 2 years and I have been extremely impressed with the ease of integration with our business.
Once the product is implemented correctly it is extremely effective all the way through dashboards and reporting.
Fordele:
Efficiency ! Centralizing data and ability to sync across platforms.
Ulemper:
Nothing so far!
Good integratienota with Office and emphasis om your OWN architecture
Fordele:
Office integration , very good support: good value for money; easy to usean make your OWN sjablonen/formats
Ulemper:
Some functionallity. , wichbyou can very good imagine is not paossible: Workkng With extern software is poor
" CRM is know a Children game "
Kommentarer: I have a good experience and I rate it 9/10.
Fordele:
it was one the user-friendly software. We can easily manage our tasks through this tool. The customer support team is always available for help and I'm so impressed by their developers. This software also suggests and show some New option that is helpful in CRM.
Ulemper:
Some options still need work like the customer data area and there is also an issue with some projects that are shown after it is complete. If it was defined early so it was very easy and useful.
Svar fra Efficy
for 2 år siden
Thanks Muhammad for your review. always nice to read such comments :-) I'll forward to the team. You should wait a bit longer and see what we're on right now, wtih our brand new version. It rocks!!
Ines CRM
Fordele:
a database were one team can have access to information simultaneously
Ulemper:
I cannot really precisely say because I have not had a proper formation to learn how to use it but i would love to in the near future
Svar fra Efficy
for 3 år siden
Hi Riham and thank you for your review Nice to read that you're starting to work on one of our solutions. Concerning training, you can ask for a training to our team. Indeed, it's always nice to come back to the roots and basics. See you The Efficy team
mijn ervaring met Efficy
Kommentarer: hiervoor gebruikte we verkenner. Dat werkte een stuk gemakkelijker en was overzichtelijker.
Fordele:
redelijk gemakkelijk om te gebruiken documenten rechtstreeks per mail te versturen, indien mailadres ontvanger in Efficy bekend is
Ulemper:
vooral gericht op verkoop loopt wel eens vast foto's moet je per stuk openen telefonische hulplijn is slecht bereikbaar mappen overzetten van verkenner niet mogelijk indien het mailadres niet in Efficy staat, moet het te versturen document eerst in verkenner worden opgeslagen om het te kunnen versturen
Svar fra Efficy
for 3 år siden
Hi Elon, and thank you for your review. Nice to see that you benefit a bit from Efficy. Concerning your requests, I may have answer for some of them. Photos, don't forget you can use the Gallery view in your CRM, you'll see the pictures without haing to open each of them. Concerning folder, I'll get answers for you ;-) Don't hesitate to remind me, here's my address [email protected]. Sorry but Ik sprak geen nederlands but English should work Talk to you soon The Efficy Team
Inescrm par efficy se dégrade au fil des ans
Kommentarer: Support technique de 2nd à améliorer , le premier niveau essaie de faire au mieux
Fordele:
Offre et annonce CRM intégré depuis le lead jusque facturation avec suivi projet et marketing idéal PME
Ulemper:
Dans les faits la gestion de projets n en est pas une et récemment l intégration avec office365 ne marche plus vraiment, les fonctionnalités marketing s appauvrissent par rapport à l état de l art et l ergonomie est à revoir …la promesse était belle la réalité devient décevante et perd petit à petit ses avantages
Svar fra Efficy
for 2 år siden
Bonjour Christine, Et merci pour votre commentaire. Nous lisons avec beaucoup d'attention les retours de nos clients. C'est d'ailleurs dans ce contexte que nous avons reçu récemment le renouvellement de notre certification ScoreFact auprès des clients INES CRM. Nous allons organiser prochainement 3 sessions pour vous présenter les résultats de cette étude et toutes les nouveautés que nous réservons à notre plateforme. Vous êtes bien entendu la bienvenue. N'hésitez pas à m'écrire un email pour en savoir plus. Merci encore
Outil largement perfectible
Fordele:
Capacité à customiser l'outil afin de coller au mieux aux processus métiers. Simplicité d'utilisation sur les fonctionnalités basiques.
Ulemper:
Quelques exemples concrets (liste non exhaustive) > Beaucoup de dysfonctionnements sur la partie Marketing qui est peu aboutie (pas d'outil de création WYSIWYG pour les campagnes email, bugs lors du tracking et des envois, etc.), la synchronisation avec Outlook est fastidieuse, le moteur de recherche toujours aléatoire (basé sur la langue anglaise et donc incompatible avec nos habitudes d'utilisation de ce type de moteurs), application mobile trop light pour être exploitée par les métiers sur le terrain. Trop grand nombre de difficultés rencontrées avec l'intégrateur.
Svar fra Efficy
for 3 år siden
Bonjour Anne-Cécile, et merci pour cette review. Ravie de voir que vous appréciez la possibilité de personnalisation de l'outil. Concernant les soucis que vous rencontrez actuellement, je vais me mettre en contact avec votre chef de projet l'intégrateur qui travaille sur votre projet pour voir comment nous pourrions améliorer la situation. N'hésitez pas à me contacter en direct, voici mon adresse [email protected]. Bonne journée L'équipe Efficy
Bien avec des progrès à réaliser
Kommentarer: Le partage d'information est très utile, mais le paramétrage de qui a le droit de voir quoi n'est pas si simple.
Fordele:
Suivi des devis, des affaires. Permet de savoir où l'on en est sur chaque dossier.
Ulemper:
les fonctionnalités e-mails, très loin de la référence "outlook". Le plugin outlook ne permet pas d'associer des dossiers, des affaires aux emails. Pas de gestion de référence produit du fournisseur.
Svar fra Efficy
for 3 år siden
Merci Denis pour cette review !! Chez Efficy, nous appliquons l'amélioration continue. Comment faire autrement ? Donc, merci encore pour ce commentaire. Cela nous aide à nous améliorer. Je vais transmettre aux équipes R&D pour qu'elles tiennent compte de vos remarques pour leurs prochains développement. N'hésitez pas à me donner plus de détails, ce sera transmis. Voici mon adresse [email protected] À bientôt L'équipe Efficy
Une éditique qui n'a pas évolué depuis trop longtemps
Fordele:
L'articulation en modules L'adaptation aux mode opératoires différents selon les sites d'exploitation La personnalisation des affichages
Ulemper:
L'éditique n'a pas évolué depuis longtemps, et a même connu des régressions lors de notre migration en 2020 : perte de la fonctionnalité de conditionnement en particulier. Des bugs longs à corriger. L'accès à la programmation relativement difficile.
Svar fra Efficy
for 3 år siden
Merci Blandine pour cette review Je vois que vous êtes une utilisatrice de longue date et ça fait plaisir de lire cela !! Pour l'éditique, je vais regarder ça de mon côté, n'hésitez pas à me contacter en direct afin que nous regardions ensemble ce qu'il est nécessaire de faire. Voici mon adresse [email protected] À bientôt Blandine L'équipe Efficy
Goede CRM maar niet geschikt als opleidingssoftware
Kommentarer: Het beheren van onze klanten gebeurt via efficy. Het opvolgen van offertes gebeurt nu ook via efficy en loopt wel goed.
Fordele:
De integratie met office is een groot voordeel, zodat je mails meteen kan opslaan in efficy. Het feit dat alle onderdelen in het programma aan elkaar kunnen gelinkt worden is ook een groot voordeel.
Ulemper:
Het is en blijft een crm, er werd gekozen om onze noodzaak naar een nieuwe opleidingssoftware ook in efficy te laten ontwikkelen, maar dat is niet de juiste keuze geweest. Efficy kan niet bieden wat wij op dat gebied nodig hebben.
Svar fra Efficy
for 3 år siden
Hi Lisa and thank you for your review As you say our integration with Office is a huge advantage that makes every employee's lilfe easier. They fill in the CRM without notiing it almost. Concerning your usage as a training software, I will dig into that a bit deeper and see what we could improve together. Do not hesitate to contact me directly on my address [email protected]. To follow-up then The Efficy Team
Une bonne solution
Fordele:
Interface intuitive, bonne interconnexion entre les diverses entités, personnalisation simple à mettre en place
Ulemper:
Support peu compétent dans divers domaines (compta, export, ...) donc difficile pour les techniciens de comprendre les besoins, documentation pour les développeurs à revoir.
Svar fra Efficy
for 3 år siden
Bonjour Thomas et merci pour cette review C'est important de récolter ces retours terrain de la part de nos clients. Je transmets à nos équipes pour qu'ils voient comment améliorer cela. Et si vous avez plus de détails à m'apporter, surtout n'hésitez pas, je suis preneuse !!! Voici mon adresse [email protected] Merci et à bientôt L'équipe Efficy
Bon outil de pilotage
Fordele:
Logiciel très complet Fiche client très détaillé On retrouve tout sur la fiche, mail, contact, contrat, devis ... permet à quelqu'un absent de prendre la suite ou de répondre à une question du client
Ulemper:
Notre outil manque de paramétrage adapté à notre utilisation pour un meilleur pilotage et une vision sur notre activité et avoir un tableau de bord à jour Paramétrage d'un avoir qui ne fonctionne pas
Svar fra Efficy
for 3 år siden
Merci Magali pour votre commentaire !! Je crois comprendre que le logiciel vous rend la plus simple au bureau et c'est chouette à lire !! Pour aller plus loin dans la personnalisation, vous pouvez vous rapprocher de vos contacts, je suis certaine qu'ils auront des solutions à vous proposer. Excellente journée à vous et à bientôt L'équipe Efficy
Bon rapport qualité / Prix
Kommentarer: Gains de temps sur les proposition commerciale
Fordele:
Produit simple d'utilisation, support très réactif
Ulemper:
Un point d'amélioration pour être mis sur la gestion de stock
Svar fra Efficy
for 3 år siden
Bonjour Alexis et merci pour la review Super de voir que vous soulignez la simplicité d'utilisation et la réactivité de nos équipes Support !! Sur la gestion des stocks, j'en prends note et transmets à notre équipe R&D. N'hésitez pas à m'en dire plus en DM [email protected] pour orienter leur réflexion. Nous adorons avoir ce type de retour terrain à nous mettre sous la dent. Ça alimente grandement nos réflexions !! Merci encore L'équipe Efficy
mitigé
Kommentarer: Gestion des leads
Fordele:
La portabilité via les telephones portables
Ulemper:
complexité de récuperer et d'exploiter les informations
Svar fra Efficy
for 3 år siden
Bonjour Eric et merci pour votre review que je vais transmettre. Ravie de voir que la solution vous accompagne sur le terrain en version mobile. Pour le reste de votre commentaire, je vais me rapprocher de votre customer success pour que vous voyiez ensemble ce qu'il est possible de faire. Voici mon adresse pour un meilleur suivi [email protected] Bonne journée L'équipe Efficy
Top CRM
Fordele:
Facilité pour garder une trace de toutes les interractions avec nos clients - lien avec Outlook facile
Ulemper:
table space issue - prise en main un peu compliquée au début mais avec le temps on s'y fait!
Svar fra Efficy
for 3 år siden
Merci Charles pour le commentaire !!! Comme pour d'autres, je vous garde une place dans notre fan club ;-) Il est vrai que notre CRM est un peu différent des autres à la mise en place mais c'est ce qui le rend si puissant par la suite. À bientôt L'équipe Efficy
La puissance d'Efficy
Kommentarer: Ne plus oublier d'effectuer certaine tache ou la délégation d'autre tache.
Fordele:
Design attrayant. Simplicité d'utilisation. Jamais de bug. Interaction et échange avec les collègues
Ulemper:
Parfois des problèmes de langue. Il est en anglais sans raisons valables
Svar fra Efficy
for 3 år siden
Bonjour Virginie, Et merci pour ce commentaire. Concernant vos soucis ponctuels sur la langue de la solution CRM, je vais contacter le support client et reviendrai vers vous rapidement. N'hesitez pas a me contacter directement au besoin [email protected]. A bientot L'equipe Efficy
Must have for any small business!!
Kommentarer: This product has greatly improved my organization with knowing who my clients are and what services they need currently and in the future.
Fordele:
This product is very easy to use and user friendly. You can set up anyway that will be useful for your business and clients.
Ulemper:
I haven’t come across any areas that I feel should be improved. It is very easy to use and it helps me organize my clients that I deal with on a weekly basis.
Svar fra Efficy
for 3 år siden
Hey Chris, Thank you for your message. We care for our clients and this kind of messages is always nice to read ;-) See you in one of our webinars https://www.efficy.com/news-type/webinars/ or in our community https://www.linkedin.com/company/efficy/ The Efficy team
Boosts our efficiency
Kommentarer: This CRM has proved to be the right choice. We are growing, fast and faster. Handling always more projects in a smooth and pleasant usage thanks to its high customization ability that allowed to perfectly fit our business.
review CRM
Kommentarer: Using Efficy makes my job a lot easier. I can get things done much faster and my work is more organised.
