---
description: Få detaljeret information om easiware fra verificerede brugererfaringer lige fra anvendelighed, egenskaber, pris, fordele og ulemper. Læs anmeldelser, og find lignende værktøjer takket være Capterra Danmark.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: easiware: pris, anmeldelser og vurderinger – Capterra Danmark
---

Breadcrumb: [Startside](/) > [(CX) Customer Experience Software](/directory/30671/customer-experience/software) > [easiware](/software/164607/easi-crm)

# easiware

Canonical: https://www.capterra.dk/software/164607/easi-crm

Page: 1 / 2\
Næste: [Next page](https://www.capterra.dk/software/164607/easi-crm?page=2)

> easiware, en omnichannel-løsning til styring af kundeinteraktioner, hjælper organisationer med at omsætte kundedata til en performance-forstærker.
> 
> Verdict: Rated **4.6/5** by 12 users. Top-rated for **Sandsynlighed for anbefaling**.

-----

## Overview

### Hvem bruger easiware?

easiware henvender sig til organisationer i alle størrelser, der søger en omnichannel kundeløsningsplatform, som kan transformere kundeoplevelsen på tværs af alle sektorer (fødevarer, detailhandel, kosmetik, offentlig sektor, ejendom, turisme osv.).

## Quick Stats & Ratings

| Metric | Rating | Detail |
| **Samlet** | **4.6/5** | 12 Anmeldelser |
| Brugervenlighed | 4.8/5 | Based on overall reviews |
| Kundesupport | 4.5/5 | Based on overall reviews |
| Værdi for pengene | 4.5/5 | Based on overall reviews |
| Egenskaber | 4.4/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 90% | (9/10 Sandsynlighed for anbefaling) |

## Om leverandøren

- **Virksomhed**: Easiware
- **Location**: Paris, Frankrig
- **Founded**: 2008

## Commercial Context

- **Udgangspris**: 50,00 €
- **Target Audience**: Selvstændig, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Deployment & Platforms**: Sky, SaaS, Web-baseret
- **Supported Languages**: engelsk, fransk, spansk
- **Available Countries**: Belgien, Frankrig, Schweiz, Spanien

## Egenskaber

- Alerts/Escalation
- Beskeder/meddelelser
- CSAT-undersøgelsesstruktur
- Dashboard
- E-mailstyring
- Feedbackstyring
- Flersproget
- Følelsesanalyse
- Håndtering af kø
- Import/eksport af data
- Indbakkestyring
- Kommunikationsstyring
- Kontraktdatabase
- Kundecenterstyring
- Kundedatabase
- Kundehistorik
- Kundesegmentering
- Live chat
- Multikanal-dataindsamling
- Multikanal-kommunikation
- NPS-undersøgelsesstruktur
- Rapportering/analyse
- SMS-beskeder
- Samarbejdsværktøjer
- Styring af negativ feedback
- Styring af vidensbase
- Søgning/filter
- Third-Party Integrations
- Tilpasselige felter
- Undersøgelser og feedback
- Undersøgelses-/afstemningsledelse
- Visuelle analyser

## Integrations (18 total)

- Adobe Commerce
- Botmind
- CM.com Communications Platform
- Critizr
- Diabolocom
- Instagram
- Make
- Ringover
- Shipup
- Shopify
- Skeepers Feedback Management
- Smart Tribune
- Splio
- Twilio
- ViaDialog

... and 3 more integrations

## Support Options

- Mail/support
- Ofte stillede spørgsmål/forum
- Videnbase
- 24-7 (live repræsentant)
- Chat

## Category

- [(CX) Customer Experience Software](https://www.capterra.dk/directory/30671/customer-experience/software)

## Relaterede kategorier

- [(CX) Customer Experience Software](https://www.capterra.dk/directory/30671/customer-experience/software)
- [Customer Engagement Software](https://www.capterra.dk/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Kundesupport Software](https://www.capterra.dk/directory/22/customer-service/software)
- [Contact Management Software](https://www.capterra.dk/directory/30016/contact-management/software)
- [Kundetilfredshed software](https://www.capterra.dk/directory/30541/customer-satisfaction/software)

## Alternativer

1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.dk/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
2. [Efficy CRM](https://www.capterra.dk/software/149894/efficy-crm) — 4.0/5 (90 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.dk/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews)
4. [Bitrix24](https://www.capterra.dk/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews)
5. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.dk/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews)

## Anmeldelser

### "Support/availability" — 4.0/5

> **Arnaud** | *24. september 2019* | Internet | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Fordele**: ease of handling and support. the visual, the data provided and the proposed reports and exports.
> 
> **Ulemper**: Honestly ? nothing :-). but as it is necessary to say something, I will say the few slowness noticed.
> 
> deployment of 6 countries in 6 months. In the Run phase or at the time of production, we feel supported and accompanied.

-----

### "UN PARTENAIRE AU TOP" — 5.0/5

> **sandrine** | *24. januar 2024* | Tøj og mode | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Fordele**: Au delà de l'interface qui permet de gérer de façon simple et efficace notre relation client, nous apprécions d'être accompagnés par une entreprise qui a une parfaite connaissance du monde de la relation client.
> 
> **Ulemper**: rien pour le moment\! ;) tout est ok
> 
> Nous sommes totalement autonomes pour la gestion de l'outil et nos demandes au support ne sont pas des tickets mais des vraies sollicitations.
En intégrant des nouvelles personnes, la formation et la prise en main de l'outil est extrêmement simple ci qui est un vrai plus et un stress en moins.
La formation a pu se faire à distance pour l'international et pendant la période COVID
Bravo d'ailleurs à toute l'équipe support pour leur réactivité\!

-----

### "Easi-CRM review" — 3.0/5

> **Bekræftet anmelder** | *25. september 2019* | Fritid, rejser og turisme | Recommendation rating: 3.0/10
> 
> **Fordele**: The way to build daily report to follow the performance
> 
> **Ulemper**: The searching way. 
Several bookings can be lost easy

-----

### "Notre collaboration avec EASIWARE : un succès qui dure \!" — 5.0/5

> **Frederic** | *19. januar 2024* | Olie og energi | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Fordele**: Le CRM Easiware est un outil simple à utiliser, ergonomique et fiable. 
La prise en main par les équipes (Service Client, Centre de Contact Externalisé…) est très intuitive. L'Exploitation quotidienne (gestion des demandes, exploitation du Nuage, utilisation et construction des rapports) ne demande pas de compétences techniques particulières. Pas besoin d'être un geek \!
> 
> **Ulemper**: Les développements spécifiques doivent être gérés avec un intégrateur. Cela multiplie les contacts mais l'efficacité du service est au rendez-vous.
> 
> Après 9 années de bons et loyaux services, nous continuons d'apprécier notre collaboration avec les équipes de  \[caché sensible contenu\].  L'outil correspond à nos attentes et les évolutions mise en œuvre permettent de renforcer les fonctionnalités de l'outil. 
Du point de vue de la gestion quotidienne, l'accompagnement du Custumer Success Manager est réel et bienveillant. 
Point plus rare : la proximité avec les dirigeants d'EASIWARE est très appréciable.

-----

### "Comment j'utilise easiware au quotidien" — 4.0/5

> **Bekræftet anmelder** | *22. januar 2024* | Fritid, rejser og turisme | Recommendation rating: 8.0/10
> 
> **Fordele**: L'ergonomie du logiciel avec ses icones, la facilité d'utilisation de traitement, le plus des recherches multicritères, la personnalisation des modèles
> 
> **Ulemper**: Le lien de téléchargement Siegrid envoyé pour les documents joints qui expirent pour le destinataire au bout d'un certain temps
les sollicitations qui ne reprennent pas l'historique de la DM
> 
> La solution est très maniable et conforme à ce que l'on peut attendre d'un outil CRM
Le temps d'adaptation est rapide avec une bonne formation dispensée

-----

Page: 1 / 2\
Næste: [Next page](https://www.capterra.dk/software/164607/easi-crm?page=2)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.dk/software/164607/easi-crm)

## This page is available in the following languages

| Locale | URL |
| da | <https://www.capterra.dk/software/164607/easi-crm> |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/164607/easi-crm> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/164607/easi-crm> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/164607/easi-crm> |
| en | <https://www.capterra.com/p/164607/Easi-CRM/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/164607/easi-crm> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/164607/easi-crm> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/164607/easi-crm> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/164607/easi-crm> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/164607/easi-crm> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/164607/easi-crm> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/164607/easi-crm> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/164607/easi-crm> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/164607/easi-crm> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/164607/easi-crm> |
| es | <https://www.capterra.es/software/164607/easi-crm> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/164607/easi-crm> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/164607/easi-crm> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/164607/easi-crm> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/164607/easi-crm> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/164607/easi-crm> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/164607/easi-crm> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/164607/easi-crm> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/164607/easi-crm> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/164607/easi-crm> |
| fi | <https://www.capterra.fi/software/164607/easi-crm> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/164607/easi-crm> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/164607/easi-crm> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/164607/easi-crm> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/164607/easi-crm> |
| it | <https://www.capterra.it/software/164607/easi-crm> |
| nl | <https://www.capterra.nl/software/164607/easi-crm> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/software/164607/easi-crm> |
| pl | <https://www.capterra.pl/software/164607/easi-crm> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/software/164607/easi-crm> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/software/164607/easi-crm> |

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Danmark hjælper millioner af mennesker med at finde den bedste virksomhedssoftware. Med softwareanmeldelser, vurderinger, infografikker og en omfattende liste over virksomhedssoftware.","email":"info@capterra.dk","url":"https://www.capterra.dk/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.dk/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"easiware","description":"easiware, en pioner inden for kundeservice-software, hjælper organisationer med at omsætte kundedata til en performance-forstærker. Platformen centraliserer og beriger kundekendskab, så kundeserviceteams kan levere relevante svar.\nMed AI guider easiware teams mod de bedste beslutninger for at forbedre interaktionskvaliteten og styrke kundeforholdet. Ved at kombinere omnichannel-styring, intelligent databrug og måling af kundetilfredshed gør easiware kundeservice til en drivkraft for performance og loyalitet.\nData hostes i Frankrig på sikre infrastrukturer, certificeret efter HDS og ISO 27001 og i overensstemmelse med GDPR, hvilket sikrer beskyttelse af kundedata.\neasiware er også UGAP-registreret via SCC.\nEndelig er det en 100 % fransk løsning med teams, udvikling og support lokaliseret i Frankrig for større nærhed og hurtig respons.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a122e41b-55ef-49d4-9fd5-c8cfffba35df.png","url":"https://www.capterra.dk/software/164607/easi-crm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.dk/software/164607/easi-crm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.dk/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":12},"offers":{"price":"50","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.capterra.dk/software/164607/easi-crm#faqs","mainEntity":[{"name":"Hvad er easiware?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"easiware, en pioner inden for kundeservice-software, hjælper organisationer med at omsætte kundedata til en performance-forstærker. Platformen centraliserer og beriger kundekendskab, så kundeserviceteams kan levere relevante svar.Med AI guider easiware teams mod de bedste beslutninger for at forbedre interaktionskvaliteten og styrke kundeforholdet. Ved at kombinere omnichannel-styring, intelligent databrug og måling af kundetilfredshed gør easiware kundeservice til en drivkraft for performance og loyalitet.Data hostes i Frankrig på sikre infrastrukturer, certificeret efter HDS og ISO 27001 og i overensstemmelse med GDPR, hvilket sikrer beskyttelse af kundedata.easiware er også UGAP-registreret via SCC.Endelig er det en 100 % fransk løsning med teams, udvikling og support lokaliseret i Frankrig for større nærhed og hurtig respons.","@type":"Answer"}},{"name":"Hvem bruger easiware?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"easiware henvender sig til organisationer i alle størrelser, der søger en omnichannel kundeløsningsplatform, som kan transformere kundeoplevelsen på tværs af alle sektorer (fødevarer, detailhandel, kosmetik, offentlig sektor, ejendom, turisme osv.).","@type":"Answer"}}]},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startside","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"(CX) Customer Experience Software","position":2,"item":"/directory/30671/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"easiware","position":3,"item":"/software/164607/easi-crm","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.dk/software/164607/easi-crm#breadcrumblist"}]}
</script>