Deepser

Hvad er Deepser?

Deepser is a modern ITSM software with an interactive web interface. It allows you to manage all services in a single platform and organize support requests, improving customer satisfaction and optimizing the use of company resources. Deepser is modular and scalable: Ticketing, CMDB, ITAM, Flows, CRM etc. It allows a rapid implementation and various integrations. Available Cloud and On Premise. All features are included in the low cost of the license: It is convenient and tailored to your needs.

Hvem bruger Deepser?

Every organization that needs to structure its service using a modern ITIL compliant tool. Deepser helps you giving right priority to every request and process and assigning tasks to the right teams.

Hvor kan Deepser anvendes?

Cloud-baseret
Lokalt

Om leverandøren

  • Deepser
  • Beliggende i Schio, Italien
  • Grundlagt i 2017

Support vedrørende Deepser

  • Telefonsupport
  • Chat

Tilgængelige lande

Australien, Brasilien, Canada, Danmark, Frankrig og 8 andre

Sprog

engelsk, fransk, hollandsk, italiensk, portugisisk og 2 andre

Om leverandøren

  • Deepser
  • Beliggende i Schio, Italien
  • Grundlagt i 2017

Support vedrørende Deepser

  • Telefonsupport
  • Chat

Tilgængelige lande

Australien, Brasilien, Canada, Danmark, Frankrig og 8 andre

Sprog

engelsk, fransk, hollandsk, italiensk, portugisisk og 2 andre

Videoer og billeder af Deepser

Software til Deepser - 1
Software til Deepser - 2
Software til Deepser - 3
Software til Deepser - 4
Software til Deepser - 5
Vis 6 mere
Video om Deepser
Software til Deepser - 1
Software til Deepser - 2
Software til Deepser - 3
Software til Deepser - 4
Software til Deepser - 5

Sammenlign Deepser med lignende produkter

Deepser

Deepser

Prisen er ikke oplyst af leverandøren
Gratis version
Gratis prøve
19,00 US$/måned
Gratis version
Gratis prøve
0,00 US$/måned
Gratis version
Gratis prøve
14,00 US$/måned
Gratis version
Gratis prøve

Egenskaber ved Deepser

  • Adgangskontrolelementer/tilladelser
  • Administration af licens
  • Administration af serviceniveauaftale
  • Aktivsporing
  • Automatisk enhedsregistrering
  • Beskeder/eskalering
  • Beskeder/meddelelser
  • CMDB
  • Dashboard
  • Dashboard for aktivitet
  • Fjernadgang/kontrol
  • Fjernovervågning og -styring
  • Håndtering af billet
  • Håndtering af problemer
  • Hændelsesstyring
  • IT-indberetning
  • Indberetning af hændelser
  • Indholdsstyring
  • Katalogisering/kategorisering
  • Kommunikationsstyring
  • Konfiguration af arbejdsgange
  • Konfigurationsstyring
  • Kontrakt-/licensstyring
  • Kortlægning af relationer
  • Kundesupport
  • Lagerstyring
  • Leverandørstyring
  • Live chat
  • Makroer/skabelonsvar
  • Multikanal-kommunikation
  • Notifikationer i realtid
  • Opgavestyring
  • Planlægning af vedligeholdelse
  • Prioritering
  • Problemhåndtering
  • Rapportering/analyse
  • Redigering af tekst
  • Revisionsstyring
  • Samarbejdsværktøjer
  • Selvbetjeningsportal
  • Sporing af interaktion
  • Sporing af overholdelse
  • Styring af IT-aktiver
  • Styring af arbejdsgange
  • Styring af overholdelse
  • Styring af vidensbase
  • Styring af ændringer
  • Søgning i fuld tekst
  • Tilpasselige rapporter
  • Tredjepartsintegrationer
  • Udstedelsesrevision

Alternativer til Deepser

SysAid helps IT work smarter, not harder, with service automation based on a decade of AI information. Try IT for free today. Læs mere om SysAid
Get a fit-for-purpose support solution implemented in record time with low-code customizations and ITSM best-practice capabilities.
Help desk solution that helps manage inbound ticket requests received from various channels such as email, social, web, phone and chat.
ServiceNow Customer Service Management is built for the digitally connected service economy.
Service Management Software Suite that represents a comprehensive solution for service, support, and customer care
HaloITSM brings everything you need for IT support into one centralised solution.
Alloy Navigator is a real-world solution beautifully designed for real-world customers, built by real-world IT people just like you.
Deliver mission critical service faster with Incident Management
VIZOR is an ITIL best practice helpdesk issue tracking solution for IT end user and customer support. Try now for Free.
Cloud-based, scalable customer service optimization software available on a unified platform for demanding B2B service teams.
C2 ATOM is a powerful online IT service management software, fully customizable to your operational performance enhancement needs.
BOSSDesk is an award winning Help Desk, Service Desk, ITSM and asset management solution available for Cloud, On-Premise and mobile.
USU IT Service Management is a modular, fully ITIL-compliant software suite. It offers everything IT organizsations need.

Anmeldelser af Deepser

Gennemsnitlig score

Samlet
4,5
Brugervenlighed
4,8
Kundeservice
4,9
Egenskaber
4,7
Værdi for pengene
4,6

Anmeldelser efter virksomhedsstørrelse (medarbejdere)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Find anmeldelser efter vurdering

5
58%
4
33%
3
8%
Marco
Marco
Senior Developer & End User Support i Italien
Bekræftet LinkedIn-bruger
Informationsteknologi og -tjenester, 11-50 medarbejdere
Har anvendt softwaren til: 1-5 måneder
Anmelderkilde

Overvejede alternativer:

Gestione Ticket innovativo

5,0 for 2 år siden

Kommentarer: La mia esperienza complessiva è eccellente, lo consiglierei sicuramente.

Fordele:

Il prodotto è molto ricco di funzionalità, non nascondo ci sia voluto del tempo per padroneggiarlo ma ora sia io sia i miei clienti non ne possiamo più fare a meno. Sicuramente ha come punto di forza l'interfaccia e la personalizzazione, anche lato End User è molto intuitivo.

Ulemper:

All'inizio risulta un po' macchinoso, occorre quindi farci la mano e impararlo

Daniele
System Integrator i Italien
Computernetværk, 2-10 medarbejdere
Har anvendt softwaren til: 6-12 måneder
Anmelderkilde

Overvejede alternativer:

Finalmente, perfetto per le MSP!

5,0 for 2 år siden

Kommentarer: Dopo svariate ricerche per un prodotto che si adattasse con facilità e personalizzazione alla nostra realtà con Deepser l'abbiamo trovata.
Mi ha stupito la rapidità di nuove features e la precisione della roadmap.
Molto soddisfatti per i moduli che usiamo noi, Help Desk, Knowledge Base, Password Manager, CMDB, CRM.

Fordele:

Costo, personalizzazione e semplicità sono i punti forti. Le API sono perfette! Con Deepser abbiamo centralizzato i nostri servizi.

Ulemper:

Bisogna munirsi di pazienza iniziale per la startup, ma non credo esista un software dove non che sia calzato a pennello senza un attività iniziale di personalizzazione, anzi..

Barbara
Barbara
Operations Manager i Schweiz
Bekræftet LinkedIn-bruger
Transport/lastbilkørsel/jernbane, 11-50 medarbejdere
Har anvendt softwaren til: Over 1 år
Anmelderkilde

DeepDesk e la sua combinazione vincente: flessibilità unita a qualità del lavoro

3,0 for 2 år siden

Fordele:

Il sistema dispone di una struttura di base dei moduli (ticket/CRM/etc..) che pero' è altamente flessibile e personalizzabile a seconda delle esigenze del cliente. Il Team di DeepDesk si è rivelato disponibile e attivo nello sviluppare implementazioni pensate ad hoc per le nostre esigenze, il che rende il sistema qualcosa di malleabile e adattabile alle mutabili dinamiche lavorative, fattore essenziale per chi come noi lavora in un settore che necessita di continue migliorie e sviluppi per stare al passo con il mercato. Credo che non esista il software perfetto, esiste invece una perfetta sinergia quando si trova il partner in grado di comprendere i bisogni e tradurli in un software sempre aggiornato, al passo con la naturale evoluzione dell'azienda e delle sue attività.

Ulemper:

Gestire alcune modifiche, in particolare di "forma", spesso ci è parso un po' complicato ed alcuni passaggi dei processi interni risultano alle volte macchinosi - soprattutto in presenza di una grande quantità di gestioni (lato ticket). Il sistema permette di fare molte cose ma senza un manuale di istruzioni spesso possiamo solo rimetterci all'assistenza di DeepDesk per avere delle modifiche forse gestibili anche in autonomia.

Michele
IT i Italien
Bygningsingeniørarbejde, 201-500 medarbejdere
Har anvendt softwaren til: 6-12 måneder
Anmelderkilde

Overvejede alternativer:

Recensione Deepdesk IQT

5,0 for 2 år siden

Kommentarer: Molto soddisfacente e malleabile

Fordele:

Flessibilità Facilità d'uso Personalizzazione

Ulemper:

Lettura e scorrimento griglie di visualizzazione Assenza del filtro logico AND/OR

Carlo
Carlo
Project Manager i Italien
Bekræftet LinkedIn-bruger
Informationsteknologi og -tjenester, 11-50 medarbejdere
Har anvendt softwaren til: 1-5 måneder
Anmelderkilde

Overvejede alternativer:

Deepser and Device 42 a complete solution for ticketing and asset management

4,0 for 2 år siden

Kommentarer: I contributed to the choice of Deepser that best met my client's needs. Moreover, it is integrated with the American Device 42 software that is more focused on Data Centers.

Fordele:

User Experience Ease of use Integrated with Active Directory

Ulemper:

nothing in particular or it is too early to find defects